你不明白的货运代理海运出口业务操作流程 一、询价　　接受客户询价，了解商品名称、箱型、运费条款。预计交货日期，根据商品情况告知客户销售价格。　　如果客户要求的港口没有可供参考的运价，应在第一时间确认运价和订舱船公司并实施舱位。　　将确认的船公司和运价回复给客户，进一步询问客户的出货情况，向客户介绍公司的其他优势路线，记录客户的联系方式和出货名称，方便以后的联系业务。　　二、接单　　接受托单后，立即与客人确定：托书页数需要明确的关键信息：　　1.船期　　2箱型。箱量　　3件数.毛重。体积　　4运费.付款条款　　5外点OR场站内装　　6装/入货时间。货主联系方式。地址。　　三、订舱　　l制作正确的订舱信息格式委托书，向船公司(船公司指定订舱代理)订舱。(避免向船公司订舱代理提供带有客户联系方式的委托书)　　三、箱子　　l取得船公司配舱回单，提取船名、航次、提单号、站点信息、截港/订单时间等。制作入货通知，并在入货通知中注明运费、截港、截单时间，传真给客户，确认装货时间。　　l装货。确定具体地址，联系人，与客户约定陆运费，在截止前1~2天派车装货(拖车前实施现场放箱指令)　　l拖车当天跟踪车队，一定要保证按时到厂装货(大部分客户对车队晚到很反感)，全程跟踪直到车站卸货。　　l根据现场集港日期，查询到达报告(不同港口的运营模式以青岛港为例)　　l查询集装箱号、箱体重量、铅封号等信息，并将整理好的报关单据(箱单、发票、核销单、报关委托、配载信息)交给报关部门，告知报关运费和截止时间。如果需要商检，提前和客户一起做好商检，凭条&通关单。　　如需分票，与客户确定分票明细，并书面通知船公司及场站。　　l通关后，查询海关放行情况，查询船舶预抵港/开船时间。　　l跟踪开船时间。如船晚开，立即通知客人，说明原因，随时跟踪开航时间，开船后通知客户。　　四、提单确认　　截单前确认提单，将客户确认的Ok件存档。　　正本提单/电放提单/海运单。　　电放提单和到达提单都需要保函。　　五、签单　　开船后，去船公司支付费用。领取提单(有的船公司提单慢，去之前要确认)　　六、发票　　l根据报价和船公司香港杂费账单向客户提供费用账单，确认并支付。　　账单内容包括：　　海运费/陆运费。　　港杂费　　通关/检查代理费和预付费。　　其他垫付费用　　七、发放结费和提单。　　账单，传真给客户确认，客户每月签字回传，客户开发票结算。　　结算后放单。月结客户确认账单回传，票结客户结费后放单。　　如果货主亲自来取货，需要签收。　　八、退单。　　15天后，将核销单结汇联寄给客户。(未结清费用的客户不能发送文件，客户付款后才能退款)　　九、核销收款。　　l收回款项，核销财务。